A FOCO possui Unidades de Atendimento Móvel (UMA), que são patrulheiros motorizados que ficam localizados em pontos estratégicos para atender com mais agilidade e rapidez nossos clientes, esse atendimento é feito 24h por dia sete dias por semana.
Como funciona o patrulhamento 24 horas:
Ao disparar o alarme no cliente em poucos segundos a central de monitoramento detecta a ocorrência informando ao operador da central de monitoramento da FOCO qual foi o cliente que disparou o alarme, sua localização e a zona da ocorrência. No mesmo instante o operador de monitoramento aciona a patrulha mais próxima do local da ocorrência. Chegando ao local o patrulheiro verifica se há algum indicio de violação, caso tenha sido um alarme falso o patrulheiro informa ao operador de monitoramento que está tudo tranqüilo e o monitoramento informa o cliente sobre a ocorrência quando for o caso. O patrulheiro então cola um adesivo no local informando o dia, hora e nome de quem esteve no local. Caso o lugar tenha sido violado o patrulheiro informa ao monitoramento sobre o ocorrido para que sejam tomadas todas as medidas cabíveis, ele fica no local ate a chegada do proprietário e da policia, se for o caso.
Não é de responsabilidade deste funcionário tomar qualquer tipo de iniciativa, como por exemplo, entrar no local monitorado sem a presença do cliente ou de um representante seu, dar voz de prisão, impedir, prender, lutar, etc., com os suspeitos ou fazer plantão no local monitorado.